TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN:
PRESTACIÓN DE SERVICIOS DOCENTES EN
CAPTADORES-INMOBILIARIOS.COM
- Identificación de las partes
Las presentes Condiciones Generales de contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”), suponen el Contrato de Prestación de Servicios docentes celebrado entre el centro de formación CAPTADORES-INMOBILIARIOS.COM bajo titularidad de Retsinnal group SLU – L-712889-V en calle tarragona 1 Andorra la vella (en adelante, la “FORMADOR”) y el/la contratante de los mismos (en adelante, el/la “ESTUDIANTE”) que realice su matriculación en el centro de formación para la realización de la actividad formativa ofertada en el sitio web.
- Aceptación y disponibilidad de las condiciones generales
Al formalizar el proceso de matrícula electrónica el ESTUDIANTE deberá́ activar la casilla “Acepto las Condiciones Generales”. Al marcar esta casilla, el ESTUDIANTE manifiesta haber leído y comprendido en su integridad las mismas, declara aceptarlas y otorga su consentimiento expreso a todo el contenido de las presentes Condiciones Generales en la versión publicada en el momento de su aceptación, comprometiéndose sin reservas a su cumplimiento con independencia del programa académico establecido en el momento de la contratación.
- Objeto del contrato
Las presentes condiciones regulan los términos y condiciones aplicables a la contratación por parte del ESTUDIANTE de los servicios formativos mediante su matriculación en la formación ofertada en el sitio web del FORMADOR. Estas condiciones están formuladas de acuerdo con la legislación Andorrana.
- Lugar y duración
El Contrato de Prestación de Servicios se entiende celebrado en el domicilio social del FORMADOR y tendrá́ una duración prevista en el programa académico dispuesto en el momento de la contratación.
El FORMADOR, se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas en estas condiciones y en el programa formativo a fin de mejorar los servicios ofrecidos. Se entenderá́ cumplida la notificación de dichas modificaciones mediante su publicación a través de la página web oficial o por cualquier forma admisible en derecho, y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la página web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.
- Modalidad Formativa Virtual
El/la ESTUDIANTE conoce y acepta que la prestación del servicio docente no será desarrollado de forma presencial y se desarrollará en su totalidad de forma virtual.
En concreto, el FORMADOR utiliza recursos digitales y tecnologías educativas aplicados en los procesos de enseñanza, aprendizaje y evaluación. En consecuencia, el ESTUDIANTE precisa disponer de los medios tecnológicos necesarios al efecto. En concreto, el ESTUDIANTE, deberá́ disponer, como mínimo, de instrumentos de comunicación (móvil, tableta…) e informáticos (equipo de sobremesa, portátil…), audio y conexión a internet. El mero hecho de la formalización de la matrícula conllevará la declaración de aceptación y reconocimiento por el ESTUDIANTE de haber sido informado/a de los recursos tecnológicos que precisará disponer para poder desarrollar la actividad docente virtual.
- Descripción de productos y servicios
Todos los materiales didácticos estarán disponibles en formato digital desde el primer momento a través de una plataforma online mediante la cual el ESTUDIANTE podrá realizar el estudio, progresar en la formación y presentarse las pruebas de evaluación.
El ESTUDIANTE contará con un servicio de tutorías prestado por docentes y personal técnico de la empresa para resolver dudas, orientar en el estudio, corregir ejercicios y pruebas, y proporcionar material de estudio complementario, durante el período de realización de la acción formativa.
Las formas de comunicación con profesores serán el correo electrónico y los canales diseñados al efecto en la plataforma online.
A la finalización del curso, el ESTUDIANTE deberá haber superado los criterios de evaluación establecidos. Estos criterios de evaluación serán verificados por el personal docente, y en caso de superarse, el FORMADOR iniciará el proceso de tramitación, expedición y envío de la titulación no curricular correspondiente.
Algunas de nuestras acciones formativas cuentan con el respaldo o colaboración de terceras entidades (Empresas, Escuelas de Negocios, etc.), por lo cual es posible que puedan exigirse requisitos adicionales de estudio y evaluación.
Asimismo, el personal docente posee competencias exclusivas sobre la superación o suspensión de las distintas pruebas y proyectos planteados a los alumnos.
En ningún caso, el pago de la acción formativa conlleva la expedición y envío del diploma acreditativo, puesto que esto se encuentra supeditado al cumplimiento de la totalidad de los requisitos establecidos de forma discrecional por los profesores y tutores conforme a su absoluta libertad de catedra.
- Proceso de compra
La contratación de la formación ofertada se realiza mediante los siguientes pasos:
- La matriculación se realizará de forma online a través de la plataforma dispuesta al efecto por el FORMADOR.
- El ESTUDIANTE debe cumplimentar el formulario con los datos marcados como obligatorios. Se ha de seleccionar la forma de pago e introducir los datos para el mismo según la forma elegida.
- Para poder formalizar el proceso de compra, el ESTUDIANTE deberá marcar la casilla de “Acepto las Condiciones Generales” que enlazan al presente texto. Al marcar dicha casilla el ESTUDIANTE declara expresamente haber leído y comprendido todas las estipulaciones del contrato, aceptándolas sin reservas. El contrato quedará formalizado en el momento de la recepción de la solicitud por parte del FORMADOR.
- Al finalizar el proceso, el FORMADOR enviará acuse de recibo por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente. Un técnico de formación contactará con el ESTUDIANTE por teléfono y, si no fuera posible, contactará por email, al objeto de confirmar todos los datos personales para la matrícula, la forma de pago y el envío de materiales si procede.
Durante todo el proceso de compra el ESTUDIANTE podrá resolver cualquier duda a través de los datos de contacto que figuran en nuestro Sitio Web. El uso de estos canales para la tramitación del pedido no supondrá ningún coste adicional para el ESTUDIANTE.
- Envío
La formación es 100% online, de manera que no se realizan envíos.
- Desistimiento
En virtud del artículo 103, letra m), de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre; el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento del consumidor y usuario, y con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Por tanto, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando se inicie o ejecute el curso o formación. Se entiende por inicio o ejecución el momento en que se suministran las claves de acceso al contenido digital para poder disponer de los materiales formativos, aunque no se haya acabado accediendo a ellos o no se haya iniciado ningún módulo. Es importante destacar que el estudiante acepta expresamente la pérdida de su derecho de desistimiento en este supuesto.
Además, la empresa se reserva el derecho a no hacer devoluciones de los pagos realizados en concepto de reserva de plaza, si finalmente el alumno decide no disponer de su plaza asignada.
- Garantía de resultados
El alumno podrá solicitar la devolución de su dinero aplicando nuestra garantía siempre y cuando no haya conseguido como mínimo el siguiente objetivo:
– Conseguir captar una propiedad como intermediario con el objetivo de venderla o,
– Conseguir captar un interesado en comprar una de las propiedades captadas en el punto anterior.
Se entiende por interesada a toda persona que rellene el formulario de la campaña publicitaria con interés real y genuino en vender o adquirir una propiedad. No se asegura la venta de la propiedad, ni tampoco que se termine contratando con esa persona en concreto.
Para ello deberá cumplir (y demostrar) los siguientes puntos:
– Haber completado al 100% la formación
– Haber lanzado como mínimo 5 anuncios diferentes con los copys descritos en el módulo 9 con el objetivo de captar una propiedad e intermediar en su venta/alquiler
– O bien, en caso de haber captado previamente o de disponer de una propiedad, haber lanzado como mínimo 5 anuncios diferentes con los copys descritos en el módulo 9 con el objetivo de conseguir interesados en tu propiedad (ya sea alquiler o venta)
– Haber invertido como mínimo 150 euros en facebook/instagran ads en uno de los dos bloques de 5 anuncios de los dos puntos anteriores.
– No haber recibido ningúna propiedad o bien no haber recibido ningún interesado en tu propiedad (según el bloque de anuncios lanzado).
– Haber realizado, al menos, dos reuniones con el experto en implementación asignado. Una deberá ser al inicio, y otra cuando la inversión realizada esté entre los 50 y los 100 euros, con el objetivo de corregir los posibles errores que estén dando lugar a la falta de resultados.
En este caso, se te reembolará el dinero pagado y se te cancelará la financiación vigente.
Se te pedirá que lo demuestres o incluso el equipo podrá solicitarte acceso a tus campañas vía teamviewer para comprobarlo.
Es requisito fundamental para el uso de la misma es la superación de todos los objetivos establecidos en el curso, y de los exámenes y criterios adicionales que dispongan el FORMADOR y los profesores o tutores responsables de la formación.
- Propiedad Intelectual
Todos los elementos del Sitio Web, la plataforma y la formación son titularidad exclusiva del FORMADOR o bien dispone de autorización o licencia respecto de los titulares de sus derechos de explotación.
A su vez, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos, logotipos, símbolos, marcas mixtas, figurativas o nominativas que aparecen en este Sitio Web pertenecen al FORMADOR o dispone, previa autorización, del derecho de uso sobre las mismas y se encuentran protegidos por la legislación vigente al respecto.
Al contratar la FORMACIÓN, el ESTUDIANTE recibe una licencia de uso sobre los contenidos del mismo, con carácter limitado, no exclusivo e intransferible, por lo que no se extenderá a terceros usuarios.
El ESTUDIANTE no podrá bajo ninguna circunstancia, salvo que cuente con el consentimiento expreso y por escrito del FORMADOR:
– Facilitar o revelar a terceros su nombre de usuario y contraseña de acceso.
– Permitir el acceso a terceros a los contenidos del curso contratado;
– Distribuir, comunicar, reproducir o copiar el contenido del curso, en cualquier soporte o medio.
El incumplimiento de lo dispuesto en la presente cláusula será causa de terminación anticipada y automática del contrato, sin necesidad de preaviso ni reembolso alguno, todo ello sin perjuicio de las responsabilidades del ESTUDIANTE respecto a vulneraciones de los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad del FORMADOR o de terceros.
Cualquier uso o servicio no autorizado expresamente en las presentes Condiciones, deberá ser solicitado por el ESTUDIANTE al FORMADOR.
- Tratamiento de Datos y utilización de Cookies
De acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (UE), la Ley 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, la Ley 29/2021, Cualificada de Protección de Datos Personales del Principado de Andorra del 17 de noviembre de 2021 y demás normativa aplicable en la materia, le informamos de que los datos personales que nos facilite e Usuario a través de la Plataforma o mediante envíos de correos electrónicos, serán tratados por el FORMADOR como responsable del tratamiento para poder llevar a cabo el registro de ESTUDIANTES, realizar las transacciones solicitadas, atender las dudas de los ESTUDIANTES, así como recibir notificaciones periódicas a través de medios electrónicas.
El FORMADOR informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada y se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.
El FORMADOR se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal, por ello ha adoptado las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa europea vigente en materia de protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal dirigiendo su petición a la dirección postal indicada en el sitio web del FORMADOR. De igual forma, podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico indicada en el sitio web del FORMADOR.
Por otra parte, EL FORMADOR informa que por visitar su Plataforma (sin llevar a cabo ningún proceso de registro) no queda registrado de forma automática ningún dato de carácter personal que identifique a un usuario, en cambio existe determinada información de carácter no personal y no identificable con un usuario concreto que se recoge durante la sesión en directo a través de dispositivos denominados “cookies” que nos permiten obtener información estadística sobre el uso de la Plataforma para luego poder realizar mejoras. Todo Usuario debe aceptar, rechazar o configurar las cookies para navegar por la Plataforma a través del banner emergente el entrar en la misma. Para más información, consultar nuestra política de cookies.
- Ley aplicable y Fuero
Las presentes condiciones se rigen por la legislación Andorrana. Para la resolución de cualquier controversia o cuestión respecto del Sitio Web o de las presentes condiciones serán resueltas ante los Juzgados y Tribunales de Encamp (Andorra).
En caso de que alguna de las estipulaciones recogidas en el presente contrato fuera declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes de mutuo acuerdo decidan la terminación del acuerdo.
Los pactos, cláusulas y condiciones que integran el presente documento constituyen la expresión formal y definitiva de la declaración de voluntad de las partes, debiendo interpretarse los unos por los otros atribuyendo a los dudosos el sentido que se derive del conjunto de todos.
Asnef
Le informamos que para valorar su solicitud consultaremos sus datos en el fichero ASNEF. Igualmente, le informamos de que en el supuesto de que finalmente se conceda la operación, sus datos personales podrán ser incluidos en el citado fichero en el caso de que incumpla sus obligaciones de pago.
- CONTACTO Y Atención al Usuario
CAPTADORES-INMOBILIARIOS cuenta con servicio de atención al Usuario, de lunes a viernes de 10 a 18 horas, a través del apartado de consultas y tickets de la web.
Puede abrir una reclamación a consum Andorra en el siguiente enlace: https://www.comerc.ad/reclamacions/?id=ca